سياسة التواصل بين المستفيدين

تؤمن منصّة سكيلز غيت بأهمية بناء بيئة تعليمية إلكترونية تحفّز على التفاعل الإيجابي وتبادل المعرفة في إطار من الاحترام والمهنية.

وتهدف هذه السياسة إلى توضيح قنوات التواصل المتاحة بين المستفيدين والمنصة، وتحديد ضوابط وآداب التعامل، إضافة إلى الإجراءات المتبعة في حال حدوث أي مخالفة، بما يضمن تجربة تدريبية آمنة ومحترفة.

أولًا: قنوات وأدوات التواصل

تتيح منصّة سكيلز غيت مجموعة من الوسائل التي تمكّن المتدربين والمدربين من التواصل بفعالية، وتشمل التواصل عبر البريد الإلكتروني باعتباره القناة الرسمية للتواصل مع إدارة المنصة أو المدربين للحصول على الدعم أو الرد على الاستفسارات.

كما توفر المنصة نظام الرسائل الداخلية لتبادل الاستفسارات والملاحظات الأكاديمية داخل البيئة التعليمية.

وتُستخدم أرقام التواصل الرسمية مثل الهاتف أو الواتساب لتقديم الدعم الفني أو التعليمي عند الحاجة.

إضافة إلى ذلك، يمكن للمستفيدين متابعة منصّات التواصل الاجتماعي التابعة لسكيلز غيت للاطلاع على المستجدات والتفاعل مع الأنشطة التدريبية.

ثانيًا: آداب التواصل الإلكتروني

حرصًا على توفير بيئة تعليمية قائمة على الاحترام والتعاون، يلتزم جميع المستفيدين بالتحلي بالاحترام المتبادل في جميع أشكال التواصل، والتعامل بلطف ومهنية دون إساءة أو تجريح.

ويجب استخدام لغة مهذبة وواضحة، مع تجنّب الألفاظ غير اللائقة أو السخرية أو التلميحات المسيئة.

كما يقتصر التواصل على ما يخدم الهدف التعليمي ومحتوى الدورة، مع الامتناع عن الخوض في مواضيع دينية أو سياسية أو خلافية.

ويتعين على المستفيدين الحرص على دقة المعلومات المتداولة، وعدم نشر أو تداول معلومات غير صحيحة أو غير موثوقة.

وتلتزم جميع الأطراف بحماية الخصوصية، وعدم مشاركة أي بيانات شخصية أو معلومات حساسة تخص المستفيدين أو المدربين.

ويُحظر استخدام قنوات التواصل التابعة للمنصة لأغراض دعائية أو تجارية أو ترويجية خارج نطاق العملية التدريبية.

ثالثًا: الإجراءات في حال المخالفة

في حال عدم الالتزام بآداب التواصل، يحق لمنصّة سكيلز غيت اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لطبيعة المخالفة وتكرارها.

وقد يشمل ذلك توجيه تنبيه أولي للمستخدم المخالف لتوضيح السلوك غير المقبول.

وفي حال تكرار المخالفة، قد يتم إيقاف صلاحية التواصل أو المشاركة بشكل مؤقت.

أما في حال استمرار السلوك غير المنضبط، فيجوز للمنصة إيقاف المتدرب عن الدورة التدريبية دون استرداد أي رسوم مدفوعة.

وفي الحالات الجسيمة مثل الإساءة المتعمدة أو نشر محتوى مخالف للأنظمة، يحق للمنصة إلغاء الحساب نهائيًا.

كما تحتفظ المنصة بحق الإبلاغ للجهات المختصة عند وجود مخالفات قانونية أو تجاوزات تمس النظام العام.

رابعًا: الالتزام والتحديث

يُعد تسجيل المستفيد في منصّة سكيلز غيت واستخدامه لخدماتها موافقة صريحة على جميع بنود هذه السياسة.

وتحتفظ المنصة بحق تحديث أو تعديل سياسة التواصل بين المستفيدين في أي وقت متى ما دعت الحاجة، بما يحقق مصلحة العملية التدريبية ويضمن جودة التجربة التعليمية.